En Önemli Sermayemiz…

Yeni bir yıl daha başladı.
Hepimizin aklında bu yıl daha iyi olsun düşüncesi.
Peki ne daha iyi olsun?
Sonuçlar geçen yılın sonuçlarından daha iyi olsun.
Nedir o sonuçlar?
Cirolar, karlar, müşteri sayıları, müşteri başına düşen satış miktarları, servise gelen ürün adetleri, dağıtılan primler, stoklar, iadeler…..
Rakamlar, rakamlar…

Peki hiç düşündünüz mü bu rakamlar nasıl yaratılıyor? Kimler yaratıyor?
Aslında belki de ilk bakmamız gereken yer bu sonuçları yaratan gerçek sermayemiz ÇALIŞANLARIMIZ.

Öyleyse bir de şöyle bakalım….
Geçen yıl kaç yeni çalışan işe başladı?
Kaç çalışanımız işten ayrıldı?
İşten ayrılan çalışanlarımızın bize yarattığı maliyet ne?
Kaç kadromuz halen boş?
Kaç kadromuz dolu olduğu halde bize boşmuş gibi geliyor?
Çalışanlarımızın kaçı işe severek, koşarak, çoşkuyla geliyor?
Çalışanlarımızın isteksizce, mutsuz olarak yaptığı işlerin bize maliyeti ne?

Daha çok soru sorabiliriz sadece “çalışanlar” ve sonuçları üzerine.
Yılı değerlendirirken, yeni yıla yeni umutlar, hedefler koyarken asıl sermayemiz çalışanlarda, onların çalışma koşulları, onların motivasyonunda bir değişiklik yapmayacaksak acaba koyduğumuz hedefler gerçekci mi? Hep aynı şeyi yaparak farklı sonuç beklemek ….

Yapılan araştırmalar iş yerlerinde gönülsüzce iş yapan, kendinden beklenenin altında performans gösterenlerin oranını %87 olarak gösteriyor. Bu “mutsuz bağsız” çalışanların şirketlere maliyeti ise aldıkları maaşın %34üne denk geliyor. Boşa ödenen para yanı sıra bu çalışanların müşteri memnuniyetine/memnuniyetsizliğine, çevrelerindeki “iyi” çalışanların morallerine olan etkilerini de göz ardı etmemek gerek.

Öyleyse bu yıl hedefe giden yolda önce asıl oyunculara- çalışanlarımıza odaklanalım.
Onların ihtiyaçlarını saptamak farklı sonuçlar alma yolundaki ilk basamak olacaktır.
Şu sorulara cevap arayarak başlayabiliriz :
1. Çalışanlarınız şirket hedef ve vizyonuna ne kadar hakim, ne kadar katılıyor?
2. Çalışanlarınız şirket kültürü ile ne kadar uyumlu?
3. Çalışanlarınız iş yerinde desteklendiklerini, gelişebildiklerini hissediyor mu?
4. Çalışanlarınız şirketinizin geleceğine nasıl bakıyor?

Çalışanlarınızın bu konulardaki yaklaşımları onların çalışan bağlılığı konusundaki konumları hakkında bilgi verecek ilk ipuçlarıdır. Unutmayalım ki sorunu çözmek için önce farkında olmak gereklidir.

Işık Şerifsoy